Terms of service

1. Objet et champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits par Melyora (ci-après « le Vendeur »).

1.2 Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site mymelyora.com ou par tout autre moyen d’achat.

2. Produits

2.1 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site mymelyora.com.

2.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment.

2.3 Les visuels des produits présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. En raison de notre activité de distribution à l'international et de la gestion de nos différents stocks logistiques, l'emballage, le design, l'étiquetage ou certains éléments de présentation du produit peuvent occasionnellement différer des photographies affichées sur le site. Ces différences n'ont aucune incidence sur la formule, la qualité, les caractéristiques ou la composition du produit commandé.

3. Commandes

3.1 Les commandes sont effectuées via le site mymelyora.com.

3.2 Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

4. Prix

4.1 Les prix des produits sont indiqués en euros ou dans la devise locale du site.

4.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

5.1 Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site.

5.2 Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou de la soumettre à des conditions de paiement particulières.

6. Livraison

6.1 Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter ces délais, sans pouvoir être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

6.2 Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et peuvent varier selon la localisation du Client.

7. Droit de rétractation

7.1 Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

7.2 Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Garantie

8.1 Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation applicable.

8.2 Pour faire valoir la garantie, le Client devra contacter le service client après la constatation du défaut.

9. Responsabilité

9.1 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

9.2 Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter les droits légaux dont bénéficie le Client lorsque la loi ne permet pas une telle limitation.

10. Droit applicable et juridiction compétente

10.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10.2 En cas de litige, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle s’appliquent.